東北網4月11日訊(張愛民 記者 包海多) 『真是太感謝你們啦，困擾我11年的事情終於解決了』，50歲的石大媽手裡握著派出所民警送來的新戶口簿激動地說。

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　　1989年冬，石長香同黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣紹文鄉齊心村農民李相富結婚，戶口遷入該村。1991年秋，石長香投奔大連市一遠房親戚打工謀生。

　　2006年，石長香回到老家，准備辦理第二代身份證時，發現自己的戶口『丟』了。由於丈夫已去世，自己又離家多年，根本提供不出補落戶口的憑據，這11年來石長香就成了『黑戶』。沒有戶口就辦不了身份證，這件事兒成了石長香的心病。

　　2017年1月，石大媽前往派出所申請補落戶口，民警了解情況後著手展開調查。民警查找到大媽出嫁前的戶口底卡，從而證實了她的出生日期，又找到當年給石長香介紹對象的婚姻介紹人，證實她的確將戶口遷往了紹文鄉齊心村。

　　但由於1998年土地二輪承包時，石長香並不在齊心村居住，所以村裡就沒有分給她承包地，想補落戶口還需要征得村民代表同意。派出所民警聯系村委會，召集26名村民代表開會，就石長香補落戶口一事進行表決並形成會議記錄。

　　富裕縣公安局戶政大隊根據調查材料，本著急事急辦、特事特辦的原則，及時審批通過了石長香補錄戶口的手續。這壓在石大媽心頭11年來的石頭，也終於落了地。

　　這石大媽的11年難題解決了，我們在日常生活中遇到重要證件丟失該怎麼辦呢？下面就和您說說身份證、戶口簿、社保卡、護照、駕照、房產證這些至關重要證件丟失，應該怎麼掛失，如何補辦，去哪兒補辦，補辦時需要攜帶什麼材料，以及多久纔能拿到新證件。