時間：2020-08-06 14:34 來源：中國吉林網 編輯：呂博
沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一腔為民解懮的質朴情懷和對工作深深的熱愛。方鶴，一位在基層社會保障崗位上度過25個春秋的『孺子牛』，參保人稱他是自己的貼心人，同事們奉他為社會保險業務辦理的『活字典』。
如數家珍，他是社保政策的『活字典』
熱愛一份工作纔能將工作做到極致，在吉林省社會事業保險管理局，一眼就能發現個子高大，皮膚黝黑的方鶴，他幾乎沒一刻清閑，不是在交流業務問題，就是在和同事溝通，語速快、走路生風。
『有問題找老方!』這句話在部門同事之間廣為流傳。
1995年，吉林農業大學畢業的方鶴進入了社保行業，20歲剛出頭的他辦事沈著穩重且不失活力，憑著對社保事業的熱愛，腳踏實地刻苦鑽研，立足崗位開拓創新，攻克了一個又一個社保難題。
『要想為群眾服務好，自己必須先成為專家。』社保工作涉及的人群較廣，能不能做到應保盡保，不僅關系到困難群眾的切身利益，更關系到黨和政府的形象。每個工作日，方鶴所在的窗口都圍滿了前來諮詢政策的市民，解疑釋惑成了方鶴的一項重要工作，所有疑難問題都能在他這裡得到准確答復。『每次我坐在工位上的時候，都有一種使命感，當我為來訪的百姓解答疑惑後，看著他們那種恍然大悟的樣子，是我最開心的時候。』
『如果有人來問，我卻不知道，耽誤人家事情了怎麼辦!』25年來，方鶴憑著『乾一行、愛一行、專一行、精一行』的精神，全面系統學習了近幾十年的社保文件，以一貫嚴謹的工作作風認真研究把握政策，練就了對上級政策、文件如數家珍的功夫，儼然成了社保工作的『活字典』。
多年的窗口工作更是練就了方鶴一雙『火眼金睛』，即使社保政策類目繁多，但誰的文件有問題，誰的檔案有紕漏，他一眼就能發現。2016年，一位參加靈活就業人員養老保險的老人在辦理領取養老金手續的窗口前感慨道，『當了幾年兵，種了半輩子地，現在也有社保了。』簡單的一句話吸引起了方鶴的注意，他立馬指出當兵服役期間也應該算繳納社保時間，還准確地寫出了相關的文件號，經過查詢，果然如此。就這樣，老人補上了原本缺失的4年社保時間，拉著方鶴的手不斷地說謝謝。
2011年，樺皮廠鎮李女士的丈夫找到方鶴，稱他的妻子植物人多年，要求退保。經查李女士參保資料，該女士原為企業職工，現已癱瘓在床近二十年。熟悉各項政策的方鶴發現，李女士雖有參加養老保險，但剔除欠費時間後繳費不足十五年，再有半年就符合因病退休條件。因此而退保太可惜了!方鶴反復講解著享受養老金的好處和辦理因病退休和補繳欠費政策，『一定要慎重考慮，在細算清補費和領取養老金賬後，你辦理退休後，只要她在一年半之內不發生意外去世的話，領取的養老金，加上死亡時社會保險支付的喪葬費、撫恤金，以及返還的養老保險個人賬戶餘額，就足以抵過繳費。』最終，李女士的丈夫聽從了方鶴的建議，除去補繳的欠費外，貧窮的家庭至少獲得了近十萬元的合法生活保障款。
就這樣，方鶴漸漸地成了當地的名人，在調任吉林省社會事業保險管理局工作前，群眾自發地為他送行，這些送行的人中，有經常來辦業務的熟人，有他經常上門宣傳過的企業、商戶，也有他曾經數次溝通的社區居民，這些人的共同點無一例外，都是他曾幫助過的人。
紮根群眾，他是基層一線的『工作狂』
社會保險工作和群眾利益息息相關，因此做好社會保險工作不僅要有紮實的業務功底，更要有對人民群眾高度負責的責任心，群眾利益4個字在方鶴的內心就是一份沈甸甸的責任。『國家那麼好的政策，如果因為我們宣傳沒到位，讓老百姓享受不到，簡直太可惜了!』
作為一名有著豐富基層經驗的工作者，方鶴身上顯現出了特有的乾練與持重。方鶴說，過去自己每天的工作，除了在窗口答疑，另一個重要的工作就是走基層、宣講。2016年至2017年間，永吉縣140餘個自然村布滿了他的腳印，無數次深入百姓家中為當地人講述社保政策，不斷的風吹日曬讓方鶴原本白皙的面孔變得黝黑。
當時，由於村民們對社會保險認識不足，抵觸情緒很大。不配合，百般刁難，這都是小事，甚至還把方鶴轟出門外。面對這些，方鶴沒有氣惱，沒有怨氣，仍然耐心為他們宣講，並在生活上幫助他們。最終，方鶴不僅圓滿完成了工作任務，還成為不少村民的知心好友。
2016年，永吉縣經濟開發區新聘用了一批工作人員，主要負責服務轄區內企業的後勤保障，如環衛、供水等。這些人年齡參差不齊，大的幾年內就要退休，小的剛剛大學畢業。考慮到這些人中大部分沒有社會保險，也不了解社會保險的政策，方鶴與該單位領導溝通後，三個月十餘次到該單位座談，與所有新聘人員講解社會保險的政策，無論是新聘大學生還是面臨退休的工作人員，按各自不同情況逐人分析參加養老保險的利弊，年齡較大人員著重講解補交社保和享受社保待遇方面的政策，年齡較小的則著重說明考入事業單位後原繳費期間計算工齡。
隨著講座的進行，政策講解更是逐步擴大到醫療保險、失業保險、工傷保險甚至勞動爭議和維權。最終該單位53人年底前參保並補繳養老保險費近150萬元，進一步增加了地方養老保險基金積累和支橕能力，職工最終能依法享受應得的養老保險待遇，更是從源頭上解決了以後用工單位和職工之間的矛盾。
方鶴身體力行，全身心投入在每一項工作中，即使在吃飯時，他也在與同事們討論怎麼完善社保政策的講解，為了將宣講內容做得更完善，辦公室的燈經常很晚都還亮著，但無論工作多麼艱辛，第二天他又會精神抖擻地出現在各個村落，村民們都稱他為鐵打的漢子，有名的『工作狂』。
針對靈活就業人員參加職工養老保險中最焦點的問題:怎麼纔能不虧錢?一直是方鶴思考的問題。2015年，方鶴從頭開始理順養老保險政策，從養老保險個人賬戶記賬記息、養老金標准、每年調整養老金標准、喪葬費標准、撫恤金標准等，分頭考慮各項待遇，多次測試繳費回本時間。最終確認為男性六十周歲退休時，約需要六年零十個月左右回本，女性五十五周歲退休約需要六年零四個月回本。並針對個別人員擔心剛退休就死亡導致養老保險繳費約有一半『虧了』的情況，方鶴與縣內各商業保險公司磋商，最終研究制定了『保本政策』，即凡在永吉縣參加養老保險人員，可在退休時在商業保險參加保險，年繳100元，最多繳7年，若退休7年內參保人員死亡，由商業保險支付10萬元的保險費。該辦法徹底解決了參保人員最擔心的問題，大受參保群眾歡迎。
讓高技能成為創新火車頭。方鶴參與推動的『長嶺經驗』，這一政策為完善養老保險制度、擴大養老保險基金征繳做出了較大貢獻。以吉林省為例，目前，個體參保已佔據養老保險體系的半壁江山。個體參保人員佔比60%。不僅從實際上解決了收不抵支問題，也從法理上支橕起更加公平的社會保險制度的內涵，加速了全民參保，人人享有社會保險的進程。
工作創新，他是社保服務信息化的『急先鋒』
『我們這裡有兩個數據庫，一個在方鶴的大腦裡，另一個在方鶴的電腦裡。』
年輕時酷愛電腦的方鶴可以說是第一代網上衝浪者，97年時，細心的他觀察到一個現象:當時的業務人員身邊都堆著厚厚的書，老百姓來詢問，還得不斷地查資料、翻文件，效率很是低下。
該如何解決?這個問題一直縈繞在方鶴的心頭，『國家號召信息化服務，那不如我來做個先行者吧!』就這樣，方鶴翻閱群書，一卷卷社保資料、一頁頁文件，方鶴一個字一個字地將其錄入在電腦中，一錄就是幾個小時，那本厚厚的《勞動和社會保障》被摸得卷了頁。最終，方鶴首創的社保政策法規電子知識庫——第一版含有各類政策幾十萬字的人力資源和社會保障政策匯編正式誕生了。該軟件在全國人社系統、社保系統均免費共享使用，只要在索引中輸入要查找和了解的社保方面的政策、文件的關鍵詞，就可以輕松地在匯編中找到需要的政策、文件。這不僅讓業務經辦人員對政策查詢和解答工作更便捷，同時也促進了全系統所有職工的業務學習。
由於社會經濟不斷發展，影響群眾生活的諸多要素不斷變化，上級部門常常在政策方面要做一些適當的調整。十幾年來，方鶴總是在政策發布的第一時間逐字逐條研究領會，結合實際工作情況，對政策所涉及到的問題進行精研並且錄入，更是從社保領域輻射到了整個人社領域。如今，《人力資源和社會保障政策匯編——吉林省篇》2018年版主頁目錄國部委辦局和吉林省子目錄下收錄了有關勞動、社保等政策文件已經達到了4500篇1600萬字。
解民所問，他是網民心中的『知道行家』
養老保險買社保好還是商業保險好?5年社保滯納金大約多少?遷往異地社保醫保需要什麼手續?是否可以發放『失業保險穩崗返還金』?辦公桌前，方鶴正認真地解答網友提出的關於社保領域的各類問題。
為了讓更多的人及時准確地獲得想要的社保政策法規和相關知識，為網上服務工作創新，方鶴首創百度解答社保新模式。從2011年起，他在百度知道網站上申請注冊了fhcl8888(方鶴長嶺8888)的ID，對全國范圍內所有網民提出的有關社會保險方面的政策諮詢予以解答和釋疑，如網上開展社保服務、平息社保問題等。
