冰雪節前夕哈市優化旅游市場監督管理

　　東北網1月2日訊(記者 霍梟涵)2019年12月30日上午，來哈爾濱旅游的福建游客黃女士與同團成員，掃碼進入了一個特殊的微信群——『道裡區誠信旅游微信群』，在哈旅游的7天裡，外地游客遇到鬧心事、權益遭到侵害時，可以在這個群裡直接進行投訴，直接@文旅駐群員來解決。

　　這樣的誠信群、暖心群，今冬將在全市推廣，文旅執法部分創新監管舉措，前移監管戰線，向廣大游客亮明身份，公開聯系電話，特別是通過與旅游車輛上的游客面對面建立了微信群，搭建起涉旅服務在線投訴的一線服務平臺，堅決打擊『低價游』、黑車、黑導等旅游行業違法亂象，為哈爾濱冰雪旅游季營造一個『購物放心、出行安心、吃住舒心、游玩省心』的優良環境，擦亮哈爾濱冰雪旅游品牌。

　　記者在采訪中了解到，今冬全市文旅執法人員采取了審查導游資質、大巴車手續，詢問相關從業人員，與游客進行談話詢問等多種形式，總體檢查運營資質健全，從業人員規范，未發現有『低價游』等違法違規情況。還開通冬季旅游市場服務平臺，設立微信公眾號，實現旅游行業群眾游客投訴統一平臺受理，多部門密切配合聯動，快速解決涉旅投訴問題。建立完善證據固定機制。對發現違法違規問題的證據進行及時保存，並及時移交相關涉旅監管部門。重點做好哈爾濱文旅服務的宣傳，深入推介『哈亞雪』旅游專線產品誠信指導價宣傳。在主要景區、景點、旅行社、賓館以海報、宣傳板等形式，開展『我是文旅駐群員，有事請您@我，這個冬天旅游季，哈爾濱用誠信歡迎您』主題宣傳，采用新舊多種媒體手段進行宣傳引導，打造冬季旅游有誠有信的哈爾濱新品牌。